Käuferverhalten: Grundlagen — Perspektiven — Anwendungen

Das Verstehen des K?uferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-?berlegungen und bildet daher letztlich auch die Basis f?r die Beeinflussung von Kunden sowie f?r die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund werden im Lehrbuch "K?uferverhalten" drei Zielsetzungen verfolgt. Prim?r sollen die Grundlagen zum K?uferverhalten - von Konsumenten wie auch von Organisationen - behandelt werden. Zugleich geht der Blick ?ber die traditionellen Erkenntnisse hinaus, vor allem in Richtung der Perspektive von Kundenbeziehungen, in denen Kundenloyalit?t ein zentrales Ziel bildet. Dar?ber hinaus wird ein Augenmerk auf die Anwendung der Erkenntnisse in Unternehmen gelegt, u.a. in Form von Beispielen, die sich auf Aktivit?ten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.
"K?uferverhalten" richtet sich an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten K?uferverhalten, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement sowie an F?hrungskr?fte in Unternehmen in den Bereichen Marketing und Kundenbeziehungsmanagement, die ihr Wissen in kompakter Form vertiefen wollen.
Prof. Dr. Thomas Foscht lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und K?uferverhalten, am Institut f?r Handel, Absatz und Marketing an der Universit?t Graz.
Prof. Dr. Bernhard Swoboda ist Inhaber der Professur f?r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel, an der Universit?t Trier.